SSIとは日本の自動車のセールス満足度のことを言います。車を新車で買った時に、販売店の対応がどの程度よかったかをお客さんから聞き、総合的に分析していく調査のことです。車のメーカー会社や車の販売店やそれらの業界の現状を知っていくため、またそれらに対するお客さんがどの程度満足しているかを知るための材料となります。